Hiperautomatización: de automatizar tareas a gestionar operaciones

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La situación de pandemia ha traído una gran volatilidad al entorno de negocio que se traslada directamente a las operaciones. Esto significa que las empresas tienen que absorber repentinamente picos de demanda, atención al cliente o procesos internos.

No es posible afrontar este contexto únicamente redimensionando la plantilla hacia arriba y hacia abajo. Por otro lado, los procesos están siendo tensionados y las mejores prácticas no son suficientes para una operación fuera de los márgenes habituales. Estos son indicadores de que se necesita un nuevo enfoque de productividad y competitividad.

¿Cómo puede la automatización hacerlo realidad? Este webinar, ya disponible on demand y que contará con la participación de IBM y analistas de IDG Research, abordará este tema desde dos perspectivas: las tareas (RPA) y las operaciones de TI (AIOps).

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